Apple anunció un programa de servicios para reparar los teclados de las MacBook y MacBook Pro totalmente gratis para los consumidores, tras reconocer fallas que la compañía trato de negar por mucho tiempo.
El servicio se realizará luego de una gran cantidad de denuncias y demandas colectivas contra la empresa de la manzana mordida. A la gigante tecnológica no lo quedó de otra que aceptar que el teclado presentaba fallas en el funcionamiento. Por lo que terminó cediendo a las peticiones de los usuarios.
Los clientes denunciaban que tras adquirir el ordenador, algunas teclas se atascaban y no reaccionaba de forma adecuada. Se trata de los portátiles que Apple ensambló desde el 2015 con teclados simplificados y delgados que contienen un sistema llamado “mariposa”. Este mecanismo terminó siendo un problema y mala experiencia para el usuario.
MacBook que califican para el servicio
De acuerdo al fabricante, los ordenadores que pueden calificar para el servicio gratuito, deben presentar los siguientes síntomas:
– Repiten caracteres y letras de manera imprevista tras presionar una tecla
– Letras y caracteres no se visualicen en el monitor tras presionar las teclas
– Teclas pegajosas que no respondan al momento
Además debe ser de los siguientes modelos:
– MacBook (Retina, 12 pulgadas, principios de 2015, 2016, 2017)
– MacBook Pro (13 pulgadas, 2016 y 2017 dos puertos Thunderbolt 3)
– Las MacBook Pro (13 pulgadas, 2016 y 2017, cuatro puertos Thunderbolt 3)
– MacBook Pro (15 pulgadas, 2016 y 2017)
De momento el programa de reparación gratuita estará abierto a todos los países. El servicio abarca la sustitución de teclas o el teclado completo.
En tal sentido, para optar por el programa, deberás contactar con Apple o llevarlo a un proveedor de servicios autorizados. De haberla reparado anteriormente, puedes solicitar un reembolso a Apple presentando las facturas.
Por último, la compañía anunció además que la asistencia gratuitamente estará activa durante 4 años aproximadamente.
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