Por mucho tiempo fue iOS el único que hizo posible que los usuarios hablaran con las máquinas. Pero eso ya no será posible con Siri, porque en el 2018 los asistentes virtuales que son de voz han revolucionado el mercado.
(Lee también: HomePod; Siri ahora en todo tu hogar)
El asistente de voz Siri se mantiene en más de 500 dispositivos, el de Google presenta cifras parecidas y Amazon Alexa va en ascenso con sus altavoces inteligentes lanzados desde 2017.Por otro lado, está Cortana de Microsoft que cada vez tiene más aceptación.
Asistentes virtuales que son los que están
Las personas acostumbran a interactuar con dispositivos como smartphone, tablas, televisores, altavoces, etc. De hecho, el año 2018 resultó ser el año de los asistentes de voz, fue ahí cuando se inició su auge.
Canalis y Voicebot dice que para 2018 habían casi 17 millones de altavoces inteligentes en el mundo (en 2017 fueron 5,8 millones). Además, de cada 3 dispositivos, 1 era de Google y alrededor del 25% era de Amazon.
Luego para los siguientes seis meses de 2018 se vendieron 2,3 millones de Google Home Mini y de Amazon Echo Dot fueron 2,2 millones. También Adobe Digital Insights revela otras cifras, en el último año ha aumentado 76% de usuarios que usan altavoces inteligentes.
Por otro lado, este exacerbado uso de altavoces lo hace con un fin y es precisamente para dos actividades muy común entre sus usuarios: escuchar música y que les hablen del estado del tiempo.
En relación a esas dos actividades, el 70% solicita reproducir música y el 64% es para conocer las condiciones meteorológicas. Sin embargo, los asistentes de voz no solos están destinados a los altavoces, también se encuentran en la mayoría de los smartphone.
En relación a esto, Android y Google Assistant son los que tienen mayor presencia en los móviles (51%), seguidamente se encuentra Siri con 31%. Luego les siguen otros menos conocidos: DuerOS (17%) y Bixby de Samnsung con un 10%.
Según Bret Kinsella en los próximos años veremos la entrada de estos asistentes de voz en una segunda fase: en frigoríficos, lavadoras, televisores. De hecho, Alexa será el que liderará en esta fase (20.000 dispositivos) y Google será el otro en más de 10.000 dispositivos.
Asistentes virtuales que son para el 2019
En España se lanzará el asistente virtual Djingo de Orange y hace poco Telefónica lanzó es suyo con Movistar Home y Aura. En efecto, no solo las grandes compañías pueden crear estos asistentes de voz.
Ya en 2019 la oferta se diversificará, por lo que las ventas serán cada vez más lentas. Además, eMarketer dice que este ese auge del año pasado se mantendrá este año pero más moderado.
Ya no será solo música y estado del tiempo
En este sentido, Heidi Besik de Adobe Digital Insights dice que los altavoces inteligentes serán usados para otros propósitos diferentes a escuchar música. De hecho, ella sostiene que cada vez los usuarios confían más en estos dispositivos. Por ejemplo, ella predice que entre los usos para 2019 serán: juegos grupales, ecommerce, búsquedas, servicios de comida a domicilio.
Asistentes virtuales que son para respuestas personalizadas
Ante la posible pregunta que podría hacerse:
“OK, Google, ¿cómo será el tiempo mañana en Madrid?”.
Y si luego de escuchar la respuesta, preguntáramos:
“¿va a llover?”.
El asistente virtual sabrá que nos estamos refiriendo a Madrid. Sin embargo, pensaríamos que es algo muy simple, pero es algo que hasta ahora no hace Alexa y Siri. En este sentido, para el 2019 mejorarán las respuestas según el contexto, de manera tal de dar respuesta personalizadas según cada individuo.
También entrará en juego el diferenciar las voces (en este aspecto Google se destaca), una manera de personalización. En efecto, será una oportunidad para diversas personas en sus aplicaciones privadas, la identificación se hará solo con su voz.
Asistentes virtuales que son en lenguaje natural vs lenguaje artificial
Los asistentes virtuales no comprenden al 100% el lenguaje natural, sin embargo, reconocen una gran cantidad de comandos y sus combinaciones que parecieran que nos entienden. En la actualidad no se puede hablar con un altavoz como hablar con una persona.
Ciberseguridad y protección de la seguridad
Los asistentes que se activan cuando se les llaman son: Google Assistant, Alexa y Siri. Sin embargo, siempre hay cierta desconfianza saber que hay un dispositivo en casa que escucha todo las 24 horas del día, esto hace preocupar sobre la privacidad de los usuarios.
Por otro lado, Olivia Valentine de GlobalWebIndex sostiene que la mayor preocupación de los usuarios es la privacidad y la ciberseguridad.
Para este 2019 será un desafío garantizarles esto a los usuarios y además será el año en saber si estamos dispuesto en darle más que escuchar música.
(Lee también: 10 consejos para comprar el mejor termostato inteligente (2019))
