Uno de los nuevos placeres de la vida es comprar por Internet. La sensación de hacer clic y confirmar una compra, especialmente cuando se trata de un gadget que has estado deseando, brinda una satisfacción realmente interesante. El pico de esa emoción llega cuando recibimos nuestro paquete y realizamos nuestro propio unboxing.
Desafortunadamente, hay ocasiones que esta ansiada experiencia se torna en una verdadera tragedia. El motivo, “la tienda” donde hicimos la compra o el vendedor nos estafó. Como es evidente, nos sentimos contrariados, desilusionados y en ocasiones incluso impotentes. Según datos de la Comisión Europea, aproximadamente un 8% de los consumidores han experimentado algún tipo de fraude online en el último año.
Por supuesto, las transacciones y ventas Online han mejorado significativamente en los últimos años, gracias a diversas tecnologías de seguridad y protocolos de verificación. Sin embargo, aún persisten estafas, robos de datos personales y hasta “secuestros de información”, también conocidos como ransomware. Gran parte de la responsabilidad de caer en estas situaciones recae sobre nosotros mismos. A menudo, obviamos varias señales de alerta porque estamos buscando una compra online barata, y acabamos tomando decisiones apresuradas.
Con esto no queremos asustarte ni mucho menos, existen maneras de asegurar una compra segura en la web. En este artículo, te daremos algunos consejos fundamentales para comprar tecnología online de forma segura. Desde cómo verificar la legitimidad de una tienda hasta qué métodos de pago utilizar. Esta publicación tiene como objetivo ser un manual de seguridad en compras online.
¿Por qué es importante la seguridad en compras online?
La seguridad en compras online no es solo un detalle adicional que debamos considerar cuando nos encontramos navegando por Internet; es un aspecto crucial que puede hacer una gran diferencia en nuestra experiencia de compra. A medida que aumenta el número de consumidores que prefieren las compras virtuales, que alcanzaron los 2,14 mil millones de personas en 2021 según Statista, también lo hacen las oportunidades para los estafadores y ciberdelincuentes.
Ignorar la seguridad al comprar en línea es similar a dejar la puerta de nuestra casa abierta mientras dormimos; nos hace vulnerable a una amplia gama de riesgos. Los peligros varían desde pequeños inconvenientes hasta cuestiones mucho más serias que podrían impactar negativamente en el bienestar financiero y emocional.
Veamos los principales peligros de comprar por Internet sin tomar precauciones:
- Fraude en la tarjeta de crédito: exponemos nuestros datos bancarios a personas malintencionadas que podrían hacer uso indebido de ellos.
- Robo de identidad: aparte de las implicaciones financieras, el robo de identidad podría tener graves repercusiones legales.
- Recibir productos falsificados: a veces, lo que parece un chollo resulta ser una versión de baja calidad o falsificada del producto original.
- Malware y Virus: algunas páginas fraudulentas pueden instalar software malicioso en nuestro dispositivo.
- “Phishing” o suplantación de identidad: emails o páginas web que imitan a tiendas legítimas para robar nuestros datos.
- Problemas con garantías y devoluciones: sitios poco fiables pueden no cumplir con las políticas de devolución o garantías, dejándonos con un producto defectuoso y sin opciones.
- Exposición de datos personales: información privada como dirección, número de teléfono y más podría acabar en manos equivocadas, lo que podría ser utilizado para acoso o incluso suplantación de identidad.
Conocer estos peligros nos ayuda a entender por qué es tan importante la seguridad al realizar compras en línea. Así que, sigue leyendo mientras te presentamos las mejores prácticas para comprar tecnología online de manera segura.
5 consejos de seguridad para hacer compras online
Saber cómo protegerse en el universo de las compras online se ha vuelto crucial en estos tiempos. De hecho, según un estudio de la firma NortonLifeLock, en 2020 se registraron más de 330 millones de ciberataques, lo que representa un aumento considerable en comparación con años anteriores.
Así que, lo mejor para nosotros sería evitar ser otra víctima de esta estadística. Por ello, reunimos algunas de las mejores prácticas y consejos de seguridad en compras online que nos ahorrarán más de un dolor de cabeza.
1. Verifica la autenticidad de la tienda online
Uno de los primeros pasos que debemos seguir antes de hacer clic en el botón de “comprar” es verificar si la tienda online es legítima. Según datos de Cybersecurity Ventures, se espera que el daño causado por el cibercrimen alcance los 6 billones de dólares anualmente para 2021. Eso incluye estafas relacionadas con tiendas online fraudulentas.
Por eso, una buena forma de comprobar la autenticidad es revisando que la URL comience con “https://” en lugar de “http://“, lo que indica un sitio web más seguro. Además, podríamos buscar sellos de confianza como Trustpilot o Norton Secured en la página. A veces, una rápida googleada puede revelar si otros consumidores han tenido experiencias negativas con la tienda en cuestión.
2. Métodos de pago: ¿Cuál es el más seguro?
Otro aspecto clave es escoger un método de pago seguro. Lo recomendable es evitar realizar transferencias bancarias directas a vendedores que no conoces, ya que estos pagos no son reembolsables y carecen de protección al consumidor.
Veamos algunos de los métodos más seguros y recomendables:
- Tarjeta de crédito: ofrecen protección contra el fraude
- PayPal: facilita la disputa de cargos
- Tarjeta prepaga: limita las pérdidas potenciales.
3. Señales de alerta que debes conocer
También hay algunas banderas rojas que debemos tener en cuenta. Según la Oficina de Seguridad del Internauta de España, algunos de los riesgos más comunes en la compra online son la suplantación de identidad y el phishing. Por lo tanto, debemos estar atentos a sitios que soliciten demasiada información personal, como nuestro número de seguridad social o contraseñas.
Además, desconfía de ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. Veamos algunas banderas rojas más comunes:
- Ofertas extremadamente bajas: suelen ser trampas
- Errores gramaticales y de ortografía en la página
- Falta de información de contacto en el sitio web.
4. La importancia de las opiniones y reseñas
Si bien podríamos pensar que las opiniones en línea no son tan críticas, diversas investigaciones demuestran lo contrario. Un estudio realizado por BrightLocal revela que el 82% de los consumidores leen opiniones en línea antes de hacer una compra.
Estas evaluaciones ofrecen una visión de primera mano del producto o servicio, y pueden desvelar aspectos que no son evidentes a simple vista. Eso sí, no nos limitemos a leer solo las críticas de cinco estrellas; también veamos las de puntuaciones más bajas para tener una imagen completa del producto o servicio.
5. Siempre revisa los términos y condiciones
Finalmente, aunque pueda parecer un poco pesado, leer los términos y condiciones es una etapa vital del proceso de compra online. Según la Comisión Europea, el 72% de los consumidores no lee los términos y condiciones, lo que puede llevar a problemas inesperados más adelante. Aquí encontraremos detalles como la política de devoluciones, garantías y lo que la empresa hace con nuestros datos personales. Omitir este paso podría costarnos tiempo, dinero y hasta nuestra seguridad en compras online.
Comprar en Internet no tiene por qué ser una experiencia aterradora. La mayoría de las veces, las estafas se producen más por descuidos del usuario que por otro motivo. Ser precavido y tomar en cuenta estos consejos te permitirá disfrutar de la comodidad y los beneficios de la compra online, minimizando los riesgos asociados.
