La domótica por sí misma es un universo repleto de avances tecnológicos, que proporciona soluciones innovadoras, comodidad y ahorro de recursos en nuestras vidas diarias. Es curioso entonces, que muchas empresas dedicadas a esta área, un sector que de por sí es totalmente tecnológico, a menudo no adopten herramientas informáticas adecuadas para gestionar su negocio. Según el informe “El mercado de la domótica en España” de la consultora IDC, para el año 2022 había aproximadamente 10.000 organizaciones de este rubro en España. Sin embargo, de todas estas, solo cerca de 2.000 aprovechaban las ventajas de un software ERP.
Es importante destacar que esta poca inclusión a este tipo de programas no se debe a que no tienen recursos, sino más bien a la falta de conocimiento sobre estos potentes software de gestión empresarial. Es decir, muchos profesionales en el campo de la domótica simplemente no están al tanto de los numerosos beneficios que estas soluciones puede aportar a su organización. Esto va más allá de una simple inversión; en realidad, se está convirtiendo en una necesidad ineludible, especialmente ahora que existen tantas opciones disponibles, algunas de las cuales están específicamente diseñadas para empresas de este tipo.
Un claro ejemplo de ello es STEL Order, una solución software creada precisamente para empresas que prestan servicios de asistencia técnica. Ahora bien, es importante antes de dar el salto conocer de manera detallada las principales características que debería un sistema para acoplarlo a una empresas de domótica, esto permitirá elegir precisamente uno que encaje correctamente con las necesidades de este sector.
Para ayudarte con ello, hemos preparado este artículo para enseñarte todo lo que debes saber software de gestión para empresas de domótica. Veremos sus características principales, algunos consejos para elegir correctamente, y finalmente conoceremos a STEL Order, una de las soluciones más interesantes del mercado.
¿Por qué es importante un buen Software de gestión para empresas de domótica?
Es necesario tener claro que un software de gestión para empresas de domótica es, en esencia, una solución informática diseñada para facilitar la organización y el control de los diversos procesos comerciales, financieros y operativos que conforman la actividad de este tipo de empresas. Su objetivo es proporcionar un flujo de trabajo más eficiente, mejorando la productividad y permitiendo un enfoque más efectivo en el crecimiento del negocio.
Más específicamente, esta solución informática proporciona una plataforma centralizada donde se pueden manejar y monitorear todas las áreas del negocio. Esto incluye la administración de proyectos, el seguimiento de los servicios técnicos, la gestión de la relación con los clientes, la administración financiera y mucho más. De esta forma, se convierte en una herramienta multifuncional para empresas de domótica.
Principales funciones de un software de gestión para empresas de domótica son:
- Administración de proyectos y seguimiento de progresos
- Gestión de inventario y control de activos
- Facturación y gestión financiera
- CRM (Customer Relationship Management) para gestionar la relación con los clientes
- Seguimiento de servicios técnicos y mantenimientos.
- Herramientas de análisis y reporte para la toma de decisiones basadas en datos.
La implementación de este tipo de ERP (Sistema de Planificación de Recursos Empresariales) permite garantizar la eficiencia en todas las operaciones del negocio. La automatización de tareas y procesos rutinarios a través de estas herramientas ahorra tiempo y recursos, minizando también los errores humanos.
En un sector tan competitivo como el de la domótica, la capacidad para adaptarse y responder rápidamente a los cambios puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Por ello, contar con un buen software de gestión es más que una recomendación, resulta más bien una necesidad ineludible para cualquier empresa que quiera prosperar en el sector.
Características a buscar en un software de gestión para empresas de domótica
Ahora bien, para que la implementación de un software sea optima y pueda generar los beneficios antes descrito, se debe elegir uno que se adapte correctamente a las necesidades del negocio. Sin lugar a dudas hay muchas opciones en el mercado, y cada una con sus propias características y fortalezas. No obstante, hay algunos aspectos clave que necesitamos tener en cuenta al elegir, ya que estos factores pueden influir significativamente en la eficiencia y la eficacia de la gestión empresarial.
Principales características a considerar al momento de elegir un software de gestión para empresas de domótica:
- Facilidad de uso: debe ser intuitivo y fácil de navegar. Los empleados deben poder aprender rápidamente cómo utilizarlo sin necesidad de una extensa formación.
- Flexibilidad y personalización: debe ser lo suficientemente flexible para adaptarse a las particularidades de la empresa y permitir su personalización.
- Integración con otros sistemas: es importante que el software de gestión pueda integrarse con otros sistemas y herramientas que ya se estén utilizando en la empresa, como programas de facturación o CRM.
- Acceso móvil: el acceso remoto a la plataforma a través de dispositivos móviles es fundamental en el mundo de hoy. Esto permite a los empleados trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo cual es especialmente útil para las empresas de domótica, donde los técnicos suelen desplazarse para realizar instalaciones o mantenimientos.
- Soporte técnico: el proveedor debe ofrecer un soporte técnico eficaz y oportuno.
- Seguridad de los datos: dada la sensibilidad de la información manejada por las empresas de domótica, es esencial que el software de gestión cuente con robustas medidas de seguridad para proteger los datos.
- Actualizaciones regulares: debe mantenerse al día con estas tendencias. Lo ideal es encontrar un un proveedor que garantice actualizaciones frecuentes con el objetivo de estar siempre en las últimas funcionalidades y mejoras.
Consejos para seleccionar el software de gestión adecuado en domótica
Teniendo más o menos puntualizada las características que debería tener un software de gestión de empresa de domótica, vamos a darte algunos consejos extras que deberíamos aplicar al momento de tomar la decisión de compra, seguidamente te los comentamos:
1. Conoce bien el negocio antes de elegir un software
En primer lugar, es fundamental entender a fondo el negocio donde se aplicará el ERP. ¿Cuál es el flujo de trabajo actual? ¿Cuáles son los puntos de dolor? ¿En qué departamento requiere una mayor eficiencia? Al conocer a fondo las dinámicas de la organización, se pondrá puntualizar qué funciones del software son realmente útiles y cuáles no tanto.
Ante esa situación, no necesariamente el mejor software para nosotros es el que mayor funcionalidad tenga, sino la que haga exactamente lo que necesitemos. Además, no debemos pensar solo en ahora, sino en lo que vendrá después de cara al futuro, cuando nos hayamos expendido o diversificado nuestro rubro. Ante esa situación, el sistema también debe ser capaz de escalar con nosotros.
2. Prueba antes de comprar
No hay nada como la experiencia práctica para tomar una decisión informada. La mayoría de los proveedores de software ofrecen pruebas gratuitas o demostraciones, por lo que es totalmente recomendable tomar esa prueba. Eso nos permitirá tener una idea más real de cómo funciona, y además nos podremos certificar si realmente se adapta bien al negocio y a nuestros colaboradores.
Cuando estemos haciendo el test, no solo revisemos las funcionalidades, sino también cómo se siente usarlo, cómo se comporta el soporte al cliente, y sí es realmente intuitivo de usar. Este sistema de ser contratado será usado todos los días en nuestra empresa, por lo que es importante sentirnos cómodo con él.
3. Consulta las opiniones de los usuarios
Otro filtro fundamental antes de elegir el software para servicios técnico para una empresa de domótica es leer y analizar opiniones y experiencias de otros usuarios. Es muy fácil hallar los comentarios, tan solo tenemos que irnos a Internet, bien sea por Google Maps, Google My Bussines, LinkedIn o el mismo portal del proveedor. No sólo debemos prestar atención en la puntuación general, sino también en los comentarios específicos.
Además, si es posible, podríamos conversar con otras empresas que hayan utilizado el software que estás considerando para conocer sus opiniones reales sobre la implementación y uso del mismo.
¿Por qué STEL Order es considerado uno de los mejores software para servicios técnicos de la actualidad?
Si hablamos de elegir un buen proveedor de software, es necesario hacer mención a Steal Order. Se trata de un ERP que se ha consolidado como uno de los sistemas líderes para empresas que brindan servicios técnicos. Esta plataforma se ha ganado la reputación y la preferencia en el sector gracias a su diseño intuitivo y orientado al usuario, junto con una amplia gama de características funcionales que facilitan la gestión diaria del negocio.
La eficacia de este software no solo se limita a las tareas básicas, sino que va más allá, proporcionando soluciones especializadas que atienden a las necesidades específicas de las empresas de servicios técnicos. Esto se traduce en un rendimiento mejorado, una productividad incrementada y, finalmente, en una mayor satisfacción del cliente.
Veamos sus características más interesantes:
- Gestión avanzada de tickets de servicio: permite un seguimiento efectivo de las solicitudes de servicio, asegurando que ningún cliente sea pasado por alto y que cada problema sea atendido de manera oportuna.
- Acceso móvil: Con su aplicación móvil, STEL Order permite a los técnicos acceder a la información que necesitan, incluso cuando están en el campo. Esto incluye detalles del servicio, información del cliente, inventario y más.
- Planificación de rutas: también proporciona herramientas para optimizar las rutas de los técnicos, lo que reduce el tiempo de viaje y permite atender a más clientes.
- Integración con otras plataformas: también puede integrarse con otras herramientas de software, como programas de finanzas y CRM, proporcionando una solución de gestión empresarial completa.
- Análisis de datos: con su función de informes y análisis, proporciona información valiosa que puede ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas y mejorar sus operaciones.
El sector de la domótica, tan vanguardista y tecnológico, merece ser respaldado con las mejores herramientas de gestión. Por ello, STEL Order representa la avanzada solución que las empresas en este ámbito necesitan para ofrecer un servicio de calidad, agilizar sus procesos y destacar en un mercado tan competitivo. Ignorar la implementación de un software tan completo y específico es dejar pasar una oportunidad de oro.
